1.1. Flashfood Srl è una società di diritto italiano, con sede legale legale in Viale Amendola, 37, 89100 Reggio Calabria (RC).
1.2. Il numero di partita IVA di FlashFood SRL è il seguente: P.IVA 03087550806
1.3. Flashfood Srl fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei propri ordini ai ristoranti ("Delivery Restaurants") che compaiono sul Sito, di consegna a domicilio attraverso una propria rete commerciale e prenotazione dei posti a sedere nei ristoranti.
2.1. Accesso al Sito: E’ possibile avere accesso ad alcune aree del Sito web anche senza effettuare un Ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati. La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.
2.2. Accettazione del Regolamento del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito comporta l'accettazione del Regolamento del Sito. I visitatori ed utenti del Sito che rifiutino di accettare il Regolamento del Sito sono tenuti a lasciare immediatamente il Sito e non avranno la possibilità di ordinare prodotti tramite il Sito stesso.
2.3. Modifiche al Regolamento del Sito: Flashfood Srl ha facoltà di modificare il presente Regolamento del Sito in qualsiasi momento. Occorre pertanto controllare periodicamente il Regolamento del Sito in vigore al momento poiché essa vincola i visitatori e gli utenti del Sito. I visitatori e utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle policy e della disciplina in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite Flashfood Srl.
2.4. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite la loro connessione ad Internet siano a conoscenza del presente Regolamento del Sito e la rispettino.
3.1. Capacità giuridica ed età: Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce:
3.1.1. di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti; e
3.1.2. di avere compiuto 18 anni.
3.2 Bevande alcoliche: Inoltre, l’utente accetta e dichiara che:
3.2.1. in base alla legge (Licensing Act 1964), costituisce reato per qualsiasi soggetto di età minore di 18 anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto che abbia compiuto i 18 anni di età acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche per conto di un soggetto minore di 18 anni.
3.2.2. pertanto, non possono essere accettati Ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori degli anni 18.
4.1. Compilazione dell’Ordine: Dopo aver selezionato i Prodotti che intende ordinare dal menu del Ristorante prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’Ordine cliccando sul, o selezionando il, pulsante “procedi”, o “ordina” o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante o di selezionarlo poiché, dopo averlo fatto, il procedimento di elaborazione dell’Ordine ha inizio e non è più possibile correggere eventuali errori.
4.2. Modifica o annullamento dell’Ordine: Una volta che l’Ordine è stato inoltrato e il pagamento è stato autorizzato non è più possibile modificare o annullare l’Ordine e non si ha diritto ad alcun rimborso (si prega di consultare il paragrafo 4.4 per ulteriori informazioni relative al procedimento applicabile agli Ordini respinti). Ove desideri modificare o annullare l’Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti, con le modalità descritte al paragrafo 6.3, il quale tenterà di contattare il Ristorante al fine di comunicargli la richiesta dell’utente. Non vi è alcuna assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il Ristorante o che il Ristorante accetterà le richieste dell’utente in quanto il processo di elaborazione dell’Ordine potrebbe avere già avuto inizio. Il cliente, ai sensi dell'art. 55 lett. a) del Codice del Consumo, non ha diritto a recedere dagli Ordini effettuati una volta che il bene richiesto è stato consegnato.
4.3. Autorizzazione al pagamento: In caso di mancata autorizzazione relativa ad un qualsiasi pagamento, l’Ordine non viene elaborato o non viene comunicato al Ristorante interessato.
4.4. Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di Ordini da parte del Ristorante: Alla ricezione dell’Ordine, Flashfood Srl ne inizia l’elaborazione con la trasmissione dello stesso al Ristorante interessato e notifica all’utente, tramite e-mail, che l’Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente possa visualizzare sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva tramite e-mail indicano esclusivamente che l'Ordine dell’utente è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione da parte di Flashfood Srl, ma non implica necessariamente che l’Ordine stesso sia stato accettato dal Ristorante. Flashfood Srl incoraggia tutti i propri ristoranti ad accettare tutti gli Ordini ed a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e comunica all’utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile ogni eventuale rifiuto da parte del Ristorante. In ogni caso, i Ristoranti possono scegliere di rifiutare gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.
4.5. Consegna dell'Ordine: I tempi stimati per le consegne ed i ritiri sono forniti in alcuni casi dai Ristoranti ed in altri direttamente da Flashfood Srl e sono solo indicativi. Flashfood Srl e i Ristoranti non garantiscono che gli Ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati.
5.1. IVA e costi di consegna: I prezzi sono quelli indicati sul Sito. I prezzi sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, comprensive di IVA e di imballo, vengono automaticamente calcolate e comunicate dal sistema al momento dell’acquisto. Tali costi vengono aggiunti all’importo totale dovuto, se applicabili.
5.2. Errata indicazione del prezzo: Il presente Sito web contiene un vasto numero di menu ed è sempre possibile che alcuni di essi possano recare una indicazione inesatta del prezzo. Qualora il prezzo esatto di un Ordine sia più elevato del prezzo indicato sul Sito, Flashfood Srl normalmente provvede a contattare l’utente prima della spedizione dell'Ordine. In tal caso, né Flashfood Srl né il Ristorante interessato hanno alcun obbligo di assicurare che l'Ordine venga fornito all’utente al prezzo inferiore erroneamente indicato né di rimborsare all’utente la differenza rispetto al prezzo errato. In caso il prezzo sia eccessivamente elevato rispetto al prezzo originariamente convenuto e l'utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, l'utente avrà facoltà di recedere dall'Ordine.
5.3. Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini deve essere effettuato mediante una carta di credito/debito tramite il Sito o in contanti al Corriere al momento della consegna al cliente.
5.4. Pagamenti con carta di credito: Se l’utente paga con carta di credito o di debito, può essergli chiesto di mostrare la carta al Corriere al momento della consegna come prova dell’identità consentendo al tempo stesso di controllare che la carta corrisponda ai dati della ricevuta relativa all'Ordine. Si noti che di tanto in tanto possono verificarsi ritardi nell’elaborazione dei pagamenti e delle transazioni mediante carta; questo può avere come risultato che taluni pagamenti possono impiegare sino a sessanta (60) giorni per essere addebitati sul conto corrente o sulla carta di credito o debito dell’utente.
5.5. Buoni di accredito e di sconto: All'Ordine può essere applicato un accredito o uno sconto se il cliente si avvale di un buono o di un codice promozionali riconosciuti dal Sito e avvalorati da Flashfood Srl, e l’utente procede al pagamento del saldo mediante carta di credito o debito. Si prega di notare che in base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all'Ordine (prima dell’accredito o dello sconto) nel conto corrente dell’utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L’accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a Flashfood Srl i fondi relativi all'Ordine: in tale momento, l’importo dell’accredito o dello sconto non viene trasferito a Flashfood Srl e viene invece reso nuovamente disponibile per l’utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta. L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né Flashfood Srl né il Ristorante interessato sono responsabili nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente.
5.6. Ordini respinti: In base alle procedure bancarie ordinarie, una volta presentata un Ordine per cui l’utente paga mediante carta di credito e che il pagamento è stato autorizzato, la banca o la società che ha emesso la carta riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all'Ordine. Se l'Ordine viene successivamente respinto dal Ristorante (come descritto nel precedente paragrafo 4.4) o annullato per qualsiasi altra ragione, la banca o la società che ha emesso la carta non effettua il trasferimento a Flashfood Srl dei fondi relativi all'Ordine e procede invece a rendere nuovamente disponibile il relativo importo nel conto dell’utente. Tuttavia, tale processo potrebbe richiedere 10 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta). L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né Flashfood Srl né il Ristorante interessato sono responsabili nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente.
6.1. Disposizioni Generali: Flashfood Srl considera il Servizio Clienti estremamente importante. Nel rispetto dell’articolo 6.5 e dell’articolo 11, il Servizio Clienti cerca dunque di prestare assistenza all’utente, quando possibile, in caso di problemi con l'Ordine. L’utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti cliccando su, o selezionando il, pulsante “CONTATTI?”, “Aiuto” o altro pulsante simile ovvero telefonando al numero indicato nel Sito.
6.2. Domande relative all'Ordine: Se l'Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l'Ordine, l’utente può rivolgersi al Servizio Clienti con le modalità sopra descritte e uno dei Consulenti del Servizio Clienti Flashfood Srl tenterà di contattare il Ristorante per dare corso alla richiesta dell’utente.
6.3. Modifica o annullamento dell'Ordine: Ove l’utente desideri modificare o annullare il proprio Ordine dopo che esso sia stata inoltrato e il relativo pagamento autorizzato, l’utente ha facoltà di rivolgersi al Servizio Clienti Flashfood Srl, con le modalità sopra descritte, il quale tenterà di entrare in contatto con il Ristorante al fine di comunicare le richieste del cliente. Non vi è alcuna assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti Flashfood Srl sarà in grado di contattare il Ristorante o che il Ristorante accetterà le richieste dell’utente in quanto il processo di elaborazione dell'Ordine potrebbe avere già avuto inizio.
6.4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante, Flashfood Srl invita l’utente a far conoscere la propria opinione tramite il Sito, accedendo all’Area Contatti e inoltrando la propria esperienza tramite email allo staff di Flashfood Srl, così da fornirci il giusto e gradito supporto per la selezione dei Ristoranti.
Qualora l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi Prodotto o del servizio fornito da un Ristorante e desideri richiedere un rimborso, una riduzione proporzionale del prezzo o qualsiasi altra forma di risarcimento, è tenuto a contattare direttamente il Ristorante al fine di presentare il proprio reclamo e, se del caso, ad osservare le procedure di reclamo previste dal Ristorante stesso. Qualora l’utente non sia in grado di contattare il Ristorante, o qualora il Ristorante rifiuti di occuparsi del reclamo dell’utente, quest’ultimo può rivolgersi al Servizio Clienti Flash Food di Trimboli Giuseppe con le modalità sopra descritte entro 48 ore dall’inoltro dell'Ordine e uno dei Consulenti del Servizio Clienti Flashfood Srl tenterà di contattare il Ristorante al fine di richiedere un risarcimento per conto dell’utente. Si fa presente che Flashfood Srl non ha alcun controllo sui Ristoranti né sulla qualità dei Prodotti o sul servizio fornito dai Ristoranti stessi e non è in grado di fornire, né assume alcuna responsabilità o impegno di fornire, alcun risarcimento in favore dell’utente per conto di qualsiasi Ristorante.
7.1. Uso consentito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:
7.1.1. l’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso mediante tecniche di pirateria informatica (hacking) o di estrazione informatizzata di dati (scraping).
7.1.2. Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al materiale in esso pubblicato (ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie ed immagini grafiche) sono di proprietà di Flashfood Srl o dei soggetti da cui Flashfood Srl ha ottenuto la relativa licenza. Le opere suddette sono protette a livello mondiale in base alle leggi ed ai trattati in materia di diritto d’autore e tutti i diritti sono riservati. Ai fini del presente Sito web, è vietato qualsiasi eventuale uso di estratti del presente Sito web con modalità diverse da quanto previsto dal presente par. 7.1.
7.1.3. Non è consentito modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto nel paragrafo 7.1 né utilizzare alcun disegno, fotografia o altra immagine grafica, sequenza video o audio separatamente dal testo che l’accompagna.
7.1.4. E’ necessario accertarsi che a Flashfood Srl venga sempre riconosciuto la qualità di autore del materiale presente sul Sito.
7.1.5. Non è consentito l’utilizzo di materiale presente sul Sito o del Sito stesso per finalità commerciali senza aver ottenuto da Flashfood Srl una licenza in tal senso.
7.1.6. Restrizioni d’uso: Salvo per quanto previsto al paragrafo 7.1, il presente Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di Flashfood Srl.
7.1.7. Riserva di Diritti: I diritti non esplicitamente concessi nel presente Sito web sono riservati.
8.1. Disponibilità del Sito: Sebbene Flashfood Srl si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), Flashfood Srl non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
8.2. Sospensione dell’accesso: L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
8.3. Sicurezza informatica: Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene Flashfood Srl adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, essa non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito web; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente.
9.1. Disposizioni Generali:
9.1.1. Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale, le quali sono disciplinate dalla Informativa Flashfood Srl in materia di Privacy, che venga trasmesso o pubblicato (post) o caricato (upload) dall’utente sul presente Sito, si considera non riservato e privo di titolare (di seguito il “Materiale dei Visitatori”). Con la pubblicazione, l’upload o la trasmissione di Materiale dei Visitatori l’utente dichiara e garantisce di avere la titolarità o altrimenti il controllo di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale dei Visitatori. L’utente accetta e conviene che Flashfood Srl non ha alcun obbligo in relazione al Materiale dei Visitatori e che la stessa Flashfood Srl , o qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, è libera di copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale dei Visitatori nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.
9.1.2. L’utente dichiara e garantisce che il Materiale dei Visitatori che l’utente stesso pubblichi (post), carichi sul Sito (upload) o comunque trasmetta al Sito non viola, e non violerà in futuro, alcuna delle limitazioni previste nei successivi paragrafi 9.2.
9.2. Policy relativa al Materiale dei Visitatori: E’ vietato pubblicare (post), caricare (upload) o trasmettere al, o dal, Sito Materiale dei Visitatori che:
9.2.1. sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale;
9.2.2. sia illecito o ingannevole;
9.2.3. equivalga a pubblicità non autorizzata; o
9.2.4. contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.
9.3. Comunicazioni all’autorità amministrativa o giudiziaria: Flashfood Srl fornisce piena collaborazione ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l’identità o la posizione di chiunque pubblichi o trasmetta o Materiale dei Visitatori in violazione dei paragrafi 9.2.
10.1. Siti di terzi: Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito web vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. Flashfood Srl non ha esaminato tutti i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non ne risponde). Flashfood Srl non approva né rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.
10.2. Autorizzazione ad inserire link: E’ possibile inserire un link alla pagina iniziale (homepage) del presente Sito (http://www.flashfood.it) a condizione che:
10.2.1. lo si faccia con modalità corrette e legittime che non danneggino la reputazione di Flashfood Srl o traggano da essa vantaggio;
10.2.2. non vengano inseriti link che rimandino a siti di cui non si è titolari né si deve farlo con modalità che suggeriscano una forma di associazione con, o di approvazione da parte di, Flashfood Srl che in realtà non esista;
10.2.3. il sito web da cui provenga un eventuale link deve rispettare gli standard di contenuto previsti nel presente Regolamento del Sito (in particolare all’articolo 9, “Materiale dei Visitatori”);
10.2.4. Flashfood Srl abbia il diritto di revocare il permesso di apporre link in qualsiasi momento.
11.1. Informazioni fornite sul Sito: Sebbene Flashfood Srl si sforzi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. Flashfood Srl può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o ai servizi ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi. Il materiale presente sul Sito potrebbe non essere aggiornato e Flashfood Srl non assume alcun impegno di aggiornarlo.
11.2. Informazioni su allergie, regimi dietetici ed altre informazioni sul Menu: Flashfood Srl si adopera per riportare accuratamente sul Sito i nomi, le descrizioni, i prezzi e le informazioni relative alle offerte speciali, gli avvisi relativi a temperatura e allergie ed ogni altra informazione (“Informazioni sul Menu”) presenti sui menu forniti dai Ristoranti. In ogni caso, è responsabilità dei Ristoranti fornire le Informazioni sul Menu ed accertarsi che esse siano accurate nei fatti ed aggiornate e Flashfood Srl non assume alcuna responsabilità a riguardo. In caso di dubbio riguardo ad avvisi sulle allergie, sul contenuto di un piatto o su qualsiasi altra Informazione sul Menu, l’utente è invitato a rivolgersi direttamente al Ristorante prima di inoltrare l'Ordine al fine di ottenere la conferma delle informazioni.
11.3. Azioni ed omissioni del Ristorante: Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti intercorre tra l’utente ed il Ristorante cui l’utente inoltra l'Ordine. Flashfood Srl non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei Ristoranti. Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave di Flashfood Srl, con l’utilizzo del Sito l’utente accetta quanto segue:
11.3.1. Flashfood Srl non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno dei Ristoranti risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo.
11.3.2. I tempi stimati di consegna e ritiro sono forniti dai Ristoranti e sono esclusivamente indicativi. Non sussiste alcuna garanzia, né da parte di Flashfood Srl né dei Ristoranti, riguardo al fatto che gli Ordini verranno consegnati o messi a disposizione per essere ritirati entro i tempi stimati.
11.3.3. Flashfood Srl incoraggia tutti i propri Ristoranti ad accettare tutte gli Ordini e a comunicare tempestivamente eventuali rifiuti, e notifica all’utente (generalmente tramite e-mail) non appena sia ragionevolmente possibile, se il Ristorante abbia rifiutato un Ordine da parte dell’utente. In ogni caso, Flashfood Srl non garantisce che i Ristoranti accettino tutte gli Ordini; i Ristoranti hanno facoltà di scegliere di rifiutare gli Ordini in qualsiasi momento per il fatto di essere eccessivamente impegnati, a causa delle condizioni atmosferiche o per qualsiasi altra ragione.
11.3.4. Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti che la legge concede agli utenti nei confronti dei Ristoranti.
11.4. Esclusione di clausole: Flashfood Srl fornisce all’utente accesso al Sito ed al Servizio sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito ed al Servizio (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra clausola che possa altrimenti applicarsi al Sito o al Servizio, o che sia altrimenti resa applicabile o inclusa nel presente Regolamento del Sito in forza di legge, regolamento o altrimenti).
12.1. Disposizioni generali: Nulla nel presente Sito esclude o limita la responsabilità di Flashfood Srl in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa di Flashfood Srl, né la responsabilità di Flashfood Srl in caso di dolo o colpa grave, né alcuna ulteriore responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente. Nulla nel presente Regolamento del Sito influisce sui diritti inderogabili che la legge concede ai visitatori utenti del Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti garantiti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo.
12.2. Esclusione di responsabilità: Fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 12.1 Flashfood Srl non risponde nei confronti degli utenti in nessun caso, né a titolo contrattuale né extracontrattuale (ivi incluso per negligenza), né per violazione di obblighi imposti dalla legge né ad alcun altro titolo, anche se si tratti di circostanza prevedibile, derivante da, o in connessione con, il Servizio o il Sito (ivi incluso l’uso, l’impossibilità di utilizzare o gli effetti dell’uso del Servizio o del Sito) in relazione a:
12.2.1. eventuale perdita di profitti, vendite, affari o reddito;
12.2.2. perdita o distruzione di dati, informazioni o software;
12.2.3. perdita di opportunità commerciali;
12.2.4. perdita di risparmi previsti;
12.2.5. perdita di avviamento; o
12.2.6. qualsiasi perdita indiretta o conseguente.
12.3. Limitazione di responsabilità: Ferme restando le previsioni di cui all’articolo 11, al paragrafo 12.1 e al paragrafo 12.2, la responsabilità complessiva di Flashfood Srl nei confronti degli utenti in relazione a qualsiasi altra perdita derivante da, o in connessione con, il Servizio o il Sito, sia essa a titolo contrattuale, extracontrattuale, per violazione di obblighi previsti dalla legge o a qualsiasi altro titolo, non può in alcun superare la somma inferiore tra il doppio del valore dell'Ordine e un importo pari a £100.
12.4. Costi supplementari: L’utente risponde integralmente e in via esclusiva per qualsiasi costo supplementare o correlato in cui possa incorrere durante l’uso del Sito o in conseguenza di esso, ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi relativi all’assistenza, riparazione o adattamento di eventuali dispositivi, software o dati di proprietà dell’utente o di cui l’utente abbia la proprietà o il possesso per leasing o licenza o che siano ad altro titolo utilizzati dall’utente.
13.1. Cause di risoluzione: Flashfood Srl ha facoltà di risolvere, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, o sospendere (a sua discrezione esclusiva) il diritto dell’utente di avvalersi del Sito o del Servizio, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui Flashfood Srl ritenga, a suo esclusivo giudizio discrezionale:
13.1.1. che l’utente abbia utilizzato il Sito in violazione del paragrafo 7.1 (Licenza d’uso);
13.1.2. che l’utente abbia pubblicato sul Sito Materiale dei Visitatori che viola le previsioni di cui ai paragrafi 9.2 ;
13.1.3. che l’utente abbia violato il paragrafo 10.2 (Link Verso e da Altri Siti); o
13.1.4. l’utente abbia violato qualsiasi altra previsione essenziale del presente Regolamento del Sito.
13.2. Obblighi dell’utente in caso di risoluzione: All’atto della risoluzione o sospensione il Cliente deve distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.
14.1. La normativa vigente richiede che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che Flashfood Srl fornisce all’utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’uso del Sito o l'Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’utente accetta che la comunicazione con Flashfood Srl avvenga principalmente per via elettronica. L’utente viene contattato tramite e-mail o gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente da Flashfood Srl rispettano il requisito legale della forma scritta. La presente clausola non intacca i diritti che la legge prevede in favore dei visitatori utenti del Sito.
15.1. Flashfood Srl non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di Flashfood Srl (“Eventi di Forza Maggiore”).
15.2. Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avvertimento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di Flashfood Srl ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:
15.2.1. scioperi, serrate o altre azioni nell’ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;
15.2.2. tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra nonché preparativi per la guerra;
15.2.3. incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno (subsidenza), epidemie o altri disastri naturali;
15.2.4. impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
15.2.5. impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata; e
15.2.6. leggi, decreti, normativa, regolamentazione o disciplina restrittiva di un qualsiasi governo.
15.3. L’esecuzione da parte di Flashfood Srl e delle proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e Flashfood Srl usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. Flashfood Srl si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali di Flashfood Srl possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore.
16.1. Informativa in materia di Privacy: Flashfood Srl si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti da Flashfood Srrl vengono elaborati in conformità alla Policy di Flashfood Srl in materia di Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare la Policy in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante del Regolamento del Sito ed è disponibile al seguente link.
16.2. Disciplina di aspetti ulteriori: Inoltre, si raccomanda agli utenti e visitatori del Sito di esaminare: il Regolamento in materia di Voucher per ulteriori informazioni riguardo all’utilizzo sul Sito di accrediti e sconti promozionali. In virtù del presente richiamo, le suddette norme costituiscono parte integrante del presente Regolamento del Sito.
16.3. Separabilità di clausole: Qualora uno o più termini o condizioni del presente Regolamento del Sito vengano dichiarati invalidi, illegittimi o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, tali termini, condizioni o previsioni in genere verranno in tale misura separati dai restanti termini, condizioni o previsioni in genere, i quali resteranno validi nella misura massima consentita dalla legge.
16.4. Unicità dell’accordo: Il presente Regolamento del Sito ed ogni altro documento in essa esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra Flashfood Srl e l’utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, corrispondenza, trattative, accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.
16.5. Rinunce: L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione del presente Regolamento del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.
16.6. Cessione: L’utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito senza il preventivo consenso scritto di Flashfood Srl può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta.
16.7. Rubriche: Le rubriche degli articoli del presente Regolamento del Sito sono previste esclusivamente per comodità e non influiscono in alcun modo sulla loro interpretazione.
*** L'utente ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile approva espressamente i seguenti articoli: Art. 4.4 (Elaborazione dell'Ordine e rifiuto di Ordini da parte del Ristorante); 5.5 (Buoni di accredito e di sconto); 5.6 (Ordini respinti); 8.2 (Sospensione dell'accesso); 11 (Esonero da Responsabilità); 12.2 (Esclusione di responsabilità); 12.3 (Limitazione di responsabilità); 17 (Legge Applicabile e Foro Competente).
1. Le seguenti condizioni generali (Il “Regolamento in materia di Voucher”) si applicano a tutti i buoni (o voucher) emessi da Flashfood Srl per l’uso nel Sito, comprensivi di voucher che garantiscono un accredito (“Voucher Paycode”) e voucher in forma di sconto promozionale (“Voucher Discount”), i quali vengono congiuntamente indicati come “Voucher”.
2. I singoli Voucher vengono inoltre disciplinati da clausole e condizioni supplementari, le quali integrano e/o modificano altresì il Regolamento in materia di Voucher (le “Clausole Specifiche del Voucher”) che vengono specificate sul Voucher stesso o al momento della relativa emissione.
3. I Voucher possono essere utilizzati esclusivamente per gli Ordini inoltrati al Ristorante pagati con carta di credito tramite il Sito.
4. I Voucher Paycode devono essere utilizzati online tramite il sito www.flashfood.it su un conto cliente registrato Flashfood Srl entro e non oltre il termine indicato sul Voucher Paycode stesso e/o al momento dell’emissione del medesimo Voucher Paycode, mediante immissione del relativo codice (“Codice del Voucher Paycode”). Il Voucher Paycode scade se non utilizzato entro il termine suddetto. Se il Voucher Paycode viene utilizzato prima della data di scadenza, sul conto cliente viene accreditato il relativo importo. Salvo che sia diversamente previsto o specificato nelle Clausole Specifiche del Voucher, ogni accredito deve essere utilizzato entro sei (6) mesi dalla data di emissione del Voucher Paycode.
5. Se il valore dell'Ordine è inferiore all’importo del Voucher Paycode accreditato sul conto cliente, non viene corrisposto resto o denaro contante. Tuttavia, l’eventuale importo residuo resta accreditato nel conto cliente e può essere utilizzato per Ordini successivi.
6. Se il valore dell'Ordine è superiore all’importo del Voucher Paycode accreditato sul conto cliente, il saldo residuo deve essere pagato online mediante carta di credito o debito.
7. I Voucher Paycode ed i relativi Codici del Voucher Paycode sono validi per un solo utilizzo. Una volta che il Codice del Voucher Paycode sia stato utilizzato (con o senza autorizzazione), esso diviene nullo. Spetta ai soggetti in possesso di un Voucher Paycode accertarsi che i Codici dei loro Voucher Paycode non vengano utilizzati da soggetti terzi.
8. I Voucher Discount devono essere utilizzati entro il termine specificato sul Voucher Discount e/o al momento dell’emissione del medesimo Voucher Discount mediante immissione del relativo codice (“Codice del Voucher Discount”). Il Voucher Discount scade se non utilizzato entro il termine suddetto.
9. Al raggiungimento di 2000 utilizzi per ciascun Codice del Voucher Discount, il Voucher Discount scade automaticamente indipendentemente dalla data di scadenza prevista.
10. Il diritto di utilizzare un Voucher è personale: esso appartiene al soggetto che ha originariamente ricevuto il Voucher e non può essere ceduto. I Voucher non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o stampati direttamente o indirettamente in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo per essere utilizzati da un soggetto diverso da colui che l’abbia ricevuto originariamente, né possono essere archiviati in un sistema per il recupero elettronico di dati, senza la preventiva autorizzazione scritta da parte di Flashfood Srl. In particolare, i Voucher distribuiti o fatti circolare senza l’approvazione scritta di Flashfood Srl, ad esempio su una bacheca online o su un sito di “affari” non sono validi e possono essere rifiutati o annullati.
11. Salvo che sia diversamente previsto o specificato nelle Clausole Specifiche del Voucher:
11.1 i Vouchers non sono cumulabili con altri Voucher o altri sconti o promozioni che possano, di tanto in tanto, essere disponibili o venire pubblicizzati;
11.2 ogni Voucher può essere validamente utilizzato una sola volta;
11.3 ogni cliente o nucleo famigliare ha diritto ad un solo Voucher per ciascuna promozione o offerta;
11.4 il diritto di utilizzare un Voucher è personale: esso appartiene al soggetto che ha originariamente ricevuto il Voucher e non può essere ceduto.
12. Facendo uso di Voucher l’utente garantisce a Flashfood Srl di essere il soggetto debitamente autorizzato ad utilizzarlo e di farne uso in conformità alle presenti clausole, legittimamente, legalmente ed in buona fede. Nel caso in cui Flashfood Srl ritenga, esclusivamente a sua discrezione, che il Voucher venga utilizzato in violazione delle presenti clausole, in maniera illegittima o illegale o in mala fede, Flashfood Srl ha la possibilità di rifiutare o annullare il Voucher.
13. Si prega di notare che in base alle procedure bancarie ordinarie, la banca o la società che ha emesso la carta di credito inizialmente riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all'Ordine (prima dell’utilizzo di un Voucher di accredito o di sconto) nel conto corrente dell’utente per un periodo compreso tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito), importo che diviene pertanto non disponibile nel conto per la durata del suddetto periodo. L’accredito o lo sconto si applicano nel momento in cui la banca o la società che ha emesso la carta trasferisce a Flashfood Srl i fondi relativi all'Ordine: in tale momento, l’importo dell’accredito o dello sconto non viene trasferito a Flashfood Srl e viene invece reso nuovamente disponibile per l’utente dalla banca o dalla società che ha emesso la carta.
14. I Vouchers non possono essere utilizzati in cambio di denaro contante.
15. Flashfood Srl non è responsabile nei confronti di qualsiasi cliente o nucleo famigliare per eventuali perdite o pretese derivanti dal rifiuto, rigetto, annullamento o ritiro di qualsiasi Voucher o per il fatto che il cliente o il nucleo famigliare non abbiano utilizzato o non siano stati in grado di utilizzare un Voucher per qualsiasi motivo.
16. Flashfood Srl si riserva il diritto, in qualsiasi momento ed a sua discrezione esclusiva, di integrare o modificare le presenti clausole in relazione all’uso dei Voucher o di modificare il funzionamento di un Voucher o porre fine allo stesso in qualsiasi momento senza preavviso.
17. Sono applicabili tutte le condizioni generali valide di volta in volta per l’utilizzo del Sito e del Servizio.
Esistono delle condizioni generali che si applicano a tutte le offerte pubblicate sul sito flashfood.it (Eventuali eccezioni vengono comunicate nel testo dell’offerta stessa)
• Salvo diverse indicazioni riportate nelle Condizioni del singolo pacchetto puoi comprare un numero illimitato di voucher
• Il voucher è da utilizzare in un'unica volta.
• I coupon delle offerte che prevedono più sedute non sono cedibili e non possono essere condivisi con terze persone
• Il voucher non è cumulabile con altre offerte in corso
• Il voucher può essere utilizzato pochi minuti dopo l'acquisto, non appena appare nel proprio account personale su Flashfood.it. I voucher che richiedono una prenotazione sono soggetti a disponibilità e potrebbero non essere utilizzati immediatamente.
• Tutte le prenotazioni sono soggette alla disponibilità del locale.
• Il voucher non copre eventuali costi aggiuntivi, tasse o servizi non inclusi nell'offerta
• Il voucher non è convertibile in denaro contante
• L'offerta è soggetta a limitazioni e non è garantita la possibilità di ottenere il servizio nel giorno e orario desiderati. Il cliente deve prenotare direttamente presso il Partner.
Diritto di recesso
• Vendita di voucher da parte di Flashfood.it: il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dell'email di conferma dell'acquisto del coupon. Il Cliente potrà esercitare nei confronti del Partner i diritti previsti dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo. A questi fini, contatta Flashfood.it utilizzando i dettagli forniti nei Termini e Condizioni di Vendita oppure il Partner per l’esercizio dei diritti di cui agli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo
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